辞書: ナビダイヤル

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ナビダイヤルとは

クレーマー対策のための電話番号です。

昔は嫌いだった

以前は「0120と09901と足して2で割った」と言ってたのですが、 最近はまあいいかという感じです。 なぜかというと、「クレーマー対策」になるからです。 そして、サポートセンターは基本的に地方にあり、給与も安いことが多いからです。 今は「人を大切にする会社」というイメージになりつつあります。

ただ、かける側が料金を負担するのはやっぱりイヤなので、 修理の問い合わせなどは、折り返すようにして欲しいですね。

例えばニトリのお客様サポートに先日電話したのですが、 購入後の修理の話と知ると、すぐに折り返してくれました。 その後の修理対応も良かったので、こういう企業は安心できます。


  1. ダイヤルQ2 [return]